システムエンジニアの最初の仕事は、要件定義書と呼ばれるシステムで実現したい機能やサービスを明文化した資料を作ることです。

要件定義書を作成したら、それを更に具体的な個々の機能へ分割したものを設計書に落とし込み、その設計書をプログラマーに渡してプログラム開発を依頼します。

プログラマーが開発したプログラムが設計書通りに動作するかを確認し、他のプログラムとの整合性や処理のパフォーマンスが利用者の要求を満たしているか検収を行います。

システムが完成して顧客に納品した後も、問題なくシステムが稼働しているか、利用者がシステムを使いこなせているか、アフターフォローもシステムエンジニアの大切な仕事です。

システムエンジニアとプログラマーの違いはシステム開発の工程で分かれています。

《一般的なシステム開発の工程》

1.要件定義
2.基本設計
3.詳細設計
4.開発
5.単体テスト
6.結合テスト
7.システムテスト
8.リリース


システムエンジニアは主に上流工程と呼ばれる「1.要件定義」、「2.基本設計」、そして開発したプログラムが問題なく動作するか「6.結合テスト」、「7.システムテスト」を行います。

そして、最後にクライアントへシステムの納品作業「8.リリース」を担当します。

プログラマーはシステムエンジニアが作った基本設計書を元に、システムの内部的な処理や構造を「3.詳細設計書」に落とし込み、詳細設計書を見ながら「4.開発」、「5.単体テスト」を進めて行きます。

小規模な案件ではシステムエンジニアとプログラマーを兼務して全工程を行うこともありますが、基本的にはそれぞれの役割に沿って作業や責任範囲が決まっているのです。

それでは、システムエンジニアに必要な具体的なスキルを解説していきます。

システムエンジニアの仕事が多岐に渡ることはお伝え出来たかと思いますが、それぞれの分野の知識も求められます。

プログラミングはもちろんのこと、ハードウェアやネットワークの知識、データベース管理、セキュリティや最新の技術情報の収集、更にはプロジェクトを成功させるためのリーダーシップ 、トラブルが発生した場合の問題解決能力も必要です。

システムだけの知識があれば良いわけではなく、ビジネスパーソンとしてもハイレベルな知識がなくては、プロジェクトを動かせません。

システムエンジニアは、システムとだけ向き合っていれば勤まる仕事ではありません。

システムを設計するにあたり、上流工程の一つである「要件定義」という、どんなシステムを作ればクライアントのニーズが満たせるのか、カウンセリングを行います。

そのため、クライアントから課題や要求を引き出すためのヒアリング力、それをシステムとしてどうソリューションできるかビジュアル化し、技術者ではないクライアントへ伝わるように説明する表現力など、コミュニケーション能力が求められます。

また、システムエンジニアが、全ての工程や作業を独力で行うことは殆どなく、ハードウェアやネットワークはインフラエンジニアが、プログラミングはプログラマーが行うなど、システム開発を円滑に進めるための交渉力や調整力なども重要なスキルです。

要件定義からシステムのリリースまで、遅滞なく作業を進めるためには、プロジェクトマネジメント能力もシステムエンジニアとして、更にステップアップするためには避けて通れないでしょう。

マネジメントに必要な要素は大きく分けて、「スコープ定義」「スケジュール管理」、「コスト管理」の3つの能力です。


スコープ定義は、システムでどこまでを実現して、どこまでは人間が運用で行うかなど、システム化する領域をしっかり決めておくことです。

それが曖昧となってしまうと、システムが完成してから「必要な機能が実装されていなかった」、「このオペレーションは人間ではなくシステムで行う想定だった」と、クライアントからクレームになってしまいます。

また、システム開発は納期が決まっていますので、納期通りにシステムが完成するように、逆算してスケジュールを立てて、それが進捗通りに進んでいるか日々監視します。


そして最も重要なコスト管理については、サーバーやネットワーク機器といったハードウェアから、データベースや開発支援ツールなどのソフトウェアライセンス、更にはプログラマーやコンサルタントなどの雇用費用など、プロジェクトで見込まれる予算を洗い出して、予算を超過しないようにコントロールする必要があります。